Павлова

Мы принимаем заказы каждый день с 9:00 до 21:00 и, что важно, не позднее чем за 72 часа до вашего мероприятия. Только так мы можем гарантировать, что создадим ваш торт или десерт мечты.

Если вы решили отправить сладости в подарок, попросим вас прописать имя и телефон счастливого получателя в комментариях. Ваш личный контакт тоже понадобится: так мы сможем подтвердить заказ.

Дополнительные пожелания и любые пометки о дизайне, вкусе и чем угодно тоже оставляйте в поле «Комментарии» прямо при оформлении заказа. Мы все изучим и свяжемся с вами для обсуждения деталей.

Если вы оформили заказ с 9:00 до 21:00, то менеджер ivcakes свяжется с вами в течение часа. А если мы получили вашу заявку после 21:00, перезвоним до 12:00 следующего дня.

Мы рассчитываем на ваше доверие ivcakes в отношении дизайна и надеемся, что наши вкусы совпадают. А еще уважаем труд коллег – у каждого свое видение и идеи, потому не делаем «как в другой кондитерской». Копирование против правил ivcakes.

Мы расширили география доставки. По Москве в пределах МКАД привезем за 700 рублей, а за МКАД отправим от 1000 рублей. Финальную стоимость рассчитаем после подсчета километража. Выберите пункт «Доставка за МКАД» и наш менеджер сообщит вам точную сумму доставки, а также пришлет счет на онлайн-оплату.

Мы не назначаем доставку к точному времени по часам – на это влияют пробки и другие ситуации, которые могут случиться на дороге. Потому попросим вас учитыватьвременной промежуток для доставки от 3-х часов в пути.(сложное восприятие, как будто вызывает доп вопросы, но в целом глянь, можем и так оставить)

Мы изготавливаем каждый десерт индивидуально, закупая необходимые ингредиенты и элементы декора. Чтобы сокращать отходы и неиспользованные продукты, доставляем заказы на минимальную сумму от 5000 рублей.

ВАЖНО: мы временно не принимаем заказы на многоярусные торты

Перед тем, как принять заказ у курьера, обязательнооткройте вашу коробочку и убедитесь, что сладостидоставлены надлежащего качества. После этого мы попросим вас расписаться в бланке заказа. После подписи мы уже не сможем нести ответственность за заказ.

Если вы передумали заказывать торт или любые сладости, и до доставки осталось не менее 3-х дней, вернем деньги. В случае с онлайн-оплатой через карту, сможем возвратитьсумму только на ту, с которой был осуществлён платёж – это связано с процессами эквайринга.

Сейчас у нас нет оффлайн-площадки, но мы над этим работаем. Обязательно сообщим, как ситуация изменится!

Мы надеемся на ваше доверие в отношении визуализации: любые цветы обладают сезонностью, и мы стараемся подбирать только уникальные, свежие и красивые бутоны, которые будут идеально смотреться на вашем торте.
 
Вы можете рассказать о ваших предпочтениях и идеях по цветочному оформлению в комментариях к заказу – мы сделаем все возможное, чтобы их воплотить. Но, к сожалению, не можем гарантировать, к примеру, пионы в феврале. А каких-то совсем фантазийных цветов у нас может не оказаться, ведь мы не магазин цветочной экзотики.
 
Зато мы обещаем полностью уникальный дизайн без банальных решений. Мы работаем с лучшими цветочными лавками Москвы и всегда подбираем что-то новое, свежее и уникальное. Свой выбор обязательно согласуем с вами – заранее свяжемся, все расскажем и обсудим пожелания.