Мы принимаем заказы каждый день с 9:00 до 21:00 и, что важно, не позднее чем за 72 часа до вашего мероприятия. Только так мы можем гарантировать, что создадим ваш торт или десерт мечты. Если вы решили отправить сладости в подарок, попросим вас прописать имя и телефон счастливого получателя в комментариях. Ваш личный контакт тоже понадобится: так мы сможем подтвердить заказ. Дополнительные пожелания и любые пометки о дизайне, вкусе и чем угодно тоже оставляйте в поле «Комментарии» прямо при оформлении заказа. Мы все изучим и свяжемся с вами для обсуждения деталей. Если вы оформили заказ с 9:00 до 21:00, то менеджер ivcakes свяжется с вами в течение часа. А если мы получили вашу заявку после 21:00, перезвоним до 12:00 следующего дня.
Мы расширили география доставки. По Москве в пределах МКАД привезем за 700 рублей, а за МКАД отправим от 1000 рублей. Финальную стоимость рассчитаем после подсчета километража. Выберите пункт «Доставка за МКАД» и наш менеджер сообщит вам точную сумму доставки, а также пришлет счет на онлайн-оплату. Мы не назначаем доставку к точному времени по часам – на это влияют пробки и другие ситуации, которые могут случиться на дороге. Потому попросим вас учитыватьвременной промежуток для доставки от 3-х часов в пути.(сложное восприятие, как будто вызывает доп вопросы, но в целом глянь, можем и так оставить). Мы изготавливаем каждый десерт индивидуально, закупая необходимые ингредиенты и элементы декора. Чтобы сокращать отходы и неиспользованные продукты, доставляем заказы на минимальную сумму от 5000 рублей.
Перед тем, как принять заказ у курьера, обязательно откройте вашу коробочку и убедитесь, что сладости доставлены надлежащего качества. После этого мы попросим вас расписаться в бланке заказа. После подписи мы уже не сможем нести ответственность за заказ.
Если вы передумали заказывать торт или любые сладости, и до доставки осталось не менее 3-х дней, вернем деньги. В случае с онлайн-оплатой через карту, сможем возвратить сумму только на ту, с которой был осуществлён платёж – это связано с процессами эквайринга.
